一、 主要目的
物業服務企業綜合實力研究旨在通過科學、公正、客觀的評價指標體系、評價方法，對行業發展的政策環境，上下游鏈、市場發展格局進行研究，并對物業服務企業的管理規模、業態布局、經營績效、從業人員、服務質量和社會責任等多個方面進行分析，一定程度上反映頭部物業服務企業的總體發展水平以及行業的發展趨勢，形成《2022物業服務企業綜合實力研究報告》。
二、研究內容
以企業申報數據為基礎，通過國家統計局、各地統計局統計數據、CRIC 咨詢決策、中國物業管理行業年鑒、物業服務企業公開發布的年報、半年報、季報和各項公告等公開渠道獲取的信息數據，進行交叉證實，對物業服務企業的運營規模、經營狀況、盈利能力、成長潛力、服務質量、社會責任等多個方面進行分析，一定程度上反映頭部物業服務企業的總體發展水平以及行業的發展趨勢。
三、研究體系
（一）指標要素
 
 
 

    （二）計算方法
采取主觀評價和客觀評價相結合的技術路線，選用因子分析法（客觀評價）、層次分析法（主觀評價）以及功效系數法（客觀評價）三種研究模型，并對三種研究模型的結論采用 Borda 組合評價法進行綜合得出最終結論。
四、2022國有物業服務企業綜合實力研究
（一）研究背景
歷經四十余年的發展，我國物業管理行業邁入黃金發展階段，規?？焖贁U張，行業集中度持續提升。特別是近幾年，物業管理行業市場規?？焖僭鲩L，承載著提升居民生活品質的重大作用，并在提供就業崗位、疫情防控等方面肩負起重任，成為社區治理的重要一環。
同時，物業管理行業發展節奏加快，市場競爭加劇，行業格局轉變，市場面臨洗牌。2021年，受房地產整治政策和運營的影響，房企面臨較大的償債壓力，生存壓力增大。物業行業受地產影響，也發生變局。資本市場降溫，市場對上市物企的高估值逐漸回調。2021年，民營物企大漲大落，多數民營物業股大幅下挫，而國有物企具有堅實的后盾，運營穩健，逆勢增長，國企物業股企穩，長期表現更好。
基于此，本次研究將聚焦國有物企，開展2022國有物業服務企業綜合實力的研究工作。本次研究旨在通過科學、公正、客觀的評價指標體系、評價方法，對行業發展的政策環境，上下游鏈、市場發展格局進行研究，并通過長期跟蹤，發掘出一批綜合實力強、資產優質、運營穩健、具有發展潛力和履行社會責任成績顯著的國有物企，并形成《2022國有物業服務企業綜合實力研究報告》。
（二）研究內容及體系
1.研究內容
以物業服務企業填報數據為基礎，通過國家統計局、各地統計局統計數據、CRIC咨詢決策、中國物業管理行業年鑒、物業服務企業公開發布的年報、半年報、季報和各項公告等公開渠道獲取的信息數據，進行交叉證實，對物業服務企業的運營狀況、盈利能力、成長潛力、服務質量、社會責任等方面進行分析，一定程度上反映頭部國有物業服務企業的總體發展水平和行業的發展趨勢。
2.指標要素
 
基于過往物業管理行業和企業相關研究中積累的經驗，綜合考量了物業服務企業目前的經營特點和未來的發展趨勢，以及國有物企的特點，在物業服務企業綜合實力研究指標體系的基礎上，著重強調了物企在穩就業、保民生等社會責任和服務質量方面的重要性，最終擬定了2022國有物業服務企業綜合實力研究體系。
3.計算方法
采取主觀評價和客觀評價相結合的技術路線，選用因子分析法（客觀評價）、層次分析法（主觀評價）以及功效系數法（客觀評價）三種研究模型，并對三種研究模型的結論采用Borda組合評價法進行綜合得出最終結論。
五、數據上報流程
（一）進入物管行業研究系統（網址cpm.cricbigdata.com），進行用戶注冊，登錄后開始網上填報。
（二）系統數據采集表中灰色表格為自動生成內容，企業不用填寫，所有表格可分頁保存，清單可按下載模板填寫后導入。全部內容填寫完成，確認無誤后上報，數據上報后企業不可修改。
（三）所有上報數據將經過初審、地方協會復審/復審及終審，所有數據審核均采用線上審核形式，審核方對存在疑問的企業數據進行核對和問詢，被駁回的數據需修改后重新上報審核。
（四）終審通過的數據將用于撰寫《2022物業服務企業綜合實力研究報告》。
六、上報條件
（一）基礎條件
2021年度營業收入大于6000萬元或管理面積大于300萬平方米的物業服務企業。
（二）限制條件
1.2021年有違反國家法律法規并經查實的。
2.2021年受到行業主管部門或協會通報批評、公開譴責的。
3.2021年有嚴重損害業主權益的投訴案件，并經查實的。
4.有其他不良記錄。
七、上報材料
（一）《2022物業服務企業綜合實力研究報告》數據采集表（附表1.1）。
（二）《物業管理項目清單》（附表1.2）、《合同儲備項目清單》（附表1.3）、《企業收并購事項清單》（附表1.4）。
（三）企業情況介紹，在申報系統中上傳word電子版。
（四）業主滿意度調查測評報告、黨建工作報告和黨組織獲得省級（省會城市）政府以上部門表彰證明材料，在申報系統中上傳電子版。
（五）企業吸納建檔立卡貧困勞動力清單，在申報系統中上傳excel電子版。
（六）2021年度企業審計報告書或企業年度財務報表，提交掃描件一份（加蓋單位公章），在申報系統中上傳PDF電子版。
八、注意事項
（一）總部型企業，所屬分公司、非法人營業機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質的企業合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時提供財務合并報表、所屬企業負責人任命等證明文件的，可按總部企業上報。
（二）合資合作性質的公司或項目，合資合作對方是物業服務企業的，按投資占股比例計算。對方不是物業服務企業的，面積可納入計算，經濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供營業執照、公司章程、驗資報告和2021年度審計報告（復印件一份）等相關證明材料。
（三）以上證明資料需在“上傳附件-審計報告附件”處打包上傳。
九、時間安排
（一）網上填報：2月22日—4月30日
（二）線上審核：2月28日—5月13日
（三）報告撰寫：6月上旬
（四）報告發布：6月底

附表1：《2022物業服務企業綜合實力研究報告》數據采集表

附表2：物業管理項目清單（樣表）

附表3：合同儲備項目清單

附表4：企業收并購事項清單